Garanție și retur

Garanția

• Mobilă — 1 an.
• Saltele italiene Muun — 2 ani.
• Saltele slovace Materasso — 2, 5 sau 10 ani, în funcție de model.
• Saltele și toppere produse în Moldova — 1 an.

Termenul exact este indicat în pagina fiecărui produs. Garanția curge de la data livrării, iar la cumpărarea în showroom — de la data cumpărării. Vă rugăm să păstrați bonul fiscal sau factura.

Garanția acoperă defectele de fabricație. Ea nu acoperă deteriorările mecanice, urmele de lichide și petele, deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, precum și particularitățile naturale ale lemnului masiv (desen, noduri, nuanță).

Cum ne contactați. Sunați la 078 310 111 sau scrieți la officemobmd@gmail.com, descrieți problema și trimiteți o fotografie. Răspundem în cel mult 3 zile. Dacă defectul se confirmă, reparăm sau înlocuim produsul gratuit; dacă acest lucru nu este posibil — reducem prețul sau vă restituim banii. Transportul produsului în garanție îl preluăm noi.

Returnare și schimb

Un produs de calitate corespunzătoare poate fi returnat sau schimbat în termen de 30 de zile de la primire — atât la cumpărarea în showroom, cât și la comanda prin telefon sau pe site.

• Condiția: produsul nu a fost folosit, își păstrează aspectul comercial, completitudinea și ambalajul, există bonul fiscal sau factura. Salteaua o primim fără deteriorări vizibile și fără urme de utilizare.
• Transportul la returnarea unui produs refuzat este achitat de cumpărător.
• Banii vi-i restituim prin aceeași modalitate în care ați plătit, în termen de 14 zile după ce produsul ajunge înapoi la noi.

Nu se returnează și nu se schimbă produsele executate după parametrii Dvs.: saltele de dimensiuni nestandard, mobilă de dimensiuni, culoare sau stofă nestandard la alegerea Dvs.

Un defect nu este un retur, ci un caz de garanție: vedeți secțiunea „Garanția” de mai sus. Drepturile cumpărătorului în cazul produselor cu deficiențe sunt stabilite de Legea Republicii Moldova nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.