Гарантия и возврат
Гарантия
- Мебель — 1 год.
- Итальянские матрасы Muun — 2 года.
- Словацкие матрасы Materasso — 2, 5 или 10 лет, в зависимости от модели.
- Матрасы и топперы молдавского производства — 1 год.
Точный срок указан в карточке каждого товара. Гарантия считается со дня доставки, а при покупке в шоуруме — со дня покупки. Сохраните чек или накладную.
Гарантия распространяется на производственные дефекты. Она не распространяется на механические повреждения, следы жидкости и пятна, повреждения из-за неправильного использования, а также на естественные особенности натурального дерева (рисунок, сучки, оттенок).
Как обратиться. Позвоните по телефону 078 310 111 или напишите на officemobmd@gmail.com, опишите проблему и пришлите фото. Ответим не позднее 3 дней. Если дефект подтвердится, мы бесплатно отремонтируем или заменим товар; если это невозможно — снизим цену или вернём деньги. Доставку товара по гарантии мы берём на себя.
Возврат и обмен
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 30 дней со дня получения — и при покупке в шоуруме, и при заказе по телефону или на сайте.
- Условие: товаром не пользовались, сохранены товарный вид, комплектность и упаковка, есть чек или накладная. Матрас принимаем без видимых повреждений и следов использования.
- Обратную доставку при отказе от покупки оплачивает покупатель.
- Деньги вернём тем же способом, которым Вы платили, в течение 14 дней после того, как товар вернётся к нам.
Не подлежат возврату и обмену товары, изготовленные по Вашим параметрам: матрасы нестандартного размера, мебель нестандартного размера, цвета или ткани по Вашему выбору.
Брак — это не возврат, а гарантийный случай: смотрите раздел «Гарантия» выше. Права покупателя при товаре с недостатками определяет Закон Республики Молдова № 105/2003 «О защите прав потребителей».
