Termeni și condiții

Redacția din 26.08.2026. Prezentele condiții reglementează cumpărarea produselor în magazinul online mob.md, prin telefon și în showroom-urile magazinului. Prin plasarea comenzii, le acceptați. Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

1. Vânzătorul

Vânzătorul este Total-Media SRL (IDNO 1010600006695), Chișinău, Republica Moldova. Magazinul activează din 2014 sub denumirea mob.md. Showroom-uri: Botanica, bd. Dacia 31, tel. 061 000 303; CreatorMALL, Calea Trușenilor 91, tel. 078 310 115. Program: lu–vi 10:00–19:00, sâ–du 10:00–18:00. E-mail: officemobmd@gmail.com.

2. Comanda și confirmarea ei

• Comanda poate fi plasată prin coșul site-ului, cu butonul „Cumpără în 1 clic”, prin formularul „Află disponibilitatea și termenul de livrare”, telefonic sau în showroom.
• După plasare, managerul vă contactează telefonic și confirmă disponibilitatea, prețul și termenul de livrare. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat din momentul acestei confirmări.
• Prețurile pe site sunt indicate în lei, cu TVA. Este valabil prețul confirmat la plasarea comenzii; dacă prețul se modifică până la confirmare, vă anunțăm, iar dumneavoastră puteți renunța la comandă.
• Nuanța și desenul lemnului din fotografii pot diferi de produsul real: mobila din lemn natural nu este niciodată identică.
• Saltelele de dimensiuni nestandard se execută după măsurile dumneavoastră: termen 7–14 zile (în sezon, iulie–august și decembrie, — până la 20), avans de la 35%.

3. Plata

Numerar sau card în showroom și la livrare (serviciul de livrare are terminal mobil), transfer bancar de la persoană juridică cu factură cu TVA, transfer de pe cardul unei persoane fizice, precum și rate 0% pe 2–12 luni fără avans. Pentru produsele din stoc nu se cere plată în avans. Detalii — Plata și Rate 0%.

4. Livrarea și asamblarea

Livrarea este gratuită în toată Moldova: Chișinău și suburbii — 1–2 zile, cu asamblare gratuită de către serviciul nostru; restul țării — 2–3 zile prin curier, până la ușă. La cerere, trimitem echipa noastră de montaj în orice localitate din Moldova: asamblarea este gratuită, se achită doar drumul: 10 lei/km dus-întors (de exemplu, 50 km de la Chișinău — 1 000 lei). Înainte de livrare vă sunăm și stabilim ora. La primire verificați completitudinea și lipsa deteriorărilor exterioare; observațiile privind deteriorarea ambalajului sau a produsului se consemnează la recepționare. Detalii — Livrare și asamblare.

5. Garanția

Garanția la mobilă — 1 an. La saltele — de la 1 până la 10 ani, în funcție de producător: cele slovace Materasso — 2–10 ani în funcție de model, cele italiene Muun — 2 ani, cele moldovenești — 1 an. Termenul exact este indicat în pagina fiecărui produs. Garanția nu acoperă deteriorările mecanice, urmele de exploatare necorespunzătoare și particularitățile naturale ale lemnului (desen, noduri, nuanță). Pentru o solicitare în garanție scrieți la officemobmd@gmail.com sau sunați în showroom, anexând fotografii; răspundem în cel mult 14 zile calendaristice.

6. Returnarea și schimbul

• Un produs de calitate corespunzătoare poate fi returnat sau schimbat în termen de 30 de zile de la primire.
• Condiția — produsul nu a fost folosit, își păstrează aspectul comercial, completitudinea și ambalajul. Saltelele se primesc la retur fără deteriorări vizibile și fără urme de utilizare.
• Produsele executate după parametri individuali (saltele de dimensiuni nestandard, mobilă la comandă) nu se returnează și nu se schimbă ca produse de calitate corespunzătoare.
• Banii se restituie prin aceeași modalitate în care s-a făcut plata, în termen de 14 zile de la primirea produsului înapoi. Transportul produsului returnat este pe seama cumpărătorului, cu excepția cazurilor de defect.
• Produsele cu deficiențe se returnează sau se schimbă în modul stabilit de Legea Republicii Moldova nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

7. Reclamații și litigii

Reclamațiile se primesc la telefoanele showroom-urilor și la officemobmd@gmail.com. Răspundem în cel mult 14 zile calendaristice. Litigiile se soluționează prin negocieri, iar în lipsa unui acord — în modul prevăzut de legislația Republicii Moldova; consumatorul se poate adresa și Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței.

8. Modificarea condițiilor

Vânzătorul poate modifica prezentele condiții; comenzii i se aplică redacția în vigoare la momentul confirmării ei. Redacția actuală este întotdeauna disponibilă pe această pagină.