Условия покупки

Редакция от 26.08.2026. Настоящие условия регулируют покупку товаров в интернет-магазине mob.md, по телефону и в шоурумах магазина. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с ними. Персональные данные обрабатываются по Политике конфиденциальности.

1. Продавец

Продавец — Total-Media SRL (IDNO 1010600006695), Кишинёв, Республика Молдова. Магазин работает с 2014 года под названием mob.md. Шоурумы: Ботаника, бул. Дачия 31, тел. 061 000 303; CreatorMALL, Каля Трушенилор 91, тел. 078 310 115. Режим работы: пн–пт 10:00–19:00, сб–вс 10:00–18:00. Электронная почта: officemobmd@gmail.com.

2. Заказ и его подтверждение

• Заказ можно оформить через корзину сайта, кнопкой «Купить в 1 клик», через форму «Узнать наличие и срок доставки», по телефону или в шоуруме.
• После оформления менеджер связывается с вами по телефону и подтверждает наличие, цену и срок доставки. Договор купли-продажи считается заключённым с момента такого подтверждения.
• Цены на сайте указаны в леях с НДС. Действует цена, подтверждённая при оформлении заказа; при изменении цены до подтверждения мы сообщаем об этом, и вы вправе отказаться от заказа.
• Оттенок и рисунок дерева на фотографиях могут отличаться от реального товара: мебель из натурального дерева не бывает одинаковой.
• Матрасы нестандартного размера изготавливаются по вашим меркам: срок 7–14 дней (в сезон, июль–август и декабрь, — до 20), аванс от 35%.

3. Оплата

Наличными или картой в шоуруме и при доставке (у службы доставки мобильный терминал), банковским переводом от юридического лица с фактурой с НДС, переводом с карты физического лица, а также в рассрочку 0% на 2–12 месяцев без аванса. Для товаров в наличии предоплата не требуется. Подробнее — Оплата и Рассрочка 0%.

4. Доставка и сборка

Доставка бесплатна по всей Молдове: Кишинёв и пригород — 1–2 дня с бесплатной сборкой нашей службой, остальная территория — 2–3 дня курьером до двери. По желанию отправим нашу бригаду сборщиков в любой населённый пункт Молдовы: сборка бесплатно, оплачивается только дорога: 10 лей за км туда и обратно (например, 50 км от Кишинёва — 1 000 лей). Перед доставкой мы звоним и согласовываем время. При получении проверьте комплектность и отсутствие внешних повреждений; замечания по повреждениям упаковки и товара фиксируются при приёмке. Подробнее — Доставка и сборка.

5. Гарантия

Гарантия на мебель — 1 год. На матрасы — от 1 до 10 лет в зависимости от производителя: словацкие Materasso — 2–10 лет по модели, итальянские Muun — 2 года, молдавские — 1 год. Точный срок указан на странице каждого товара. Гарантия не распространяется на механические повреждения, следы неправильной эксплуатации и естественные особенности натурального дерева (рисунок, сучки, оттенок). Для обращения по гарантии напишите на officemobmd@gmail.com или позвоните в шоурум, приложив фото; ответим не позднее 14 календарных дней.

6. Возврат и обмен

• Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 30 дней с момента получения.
• Условие — товар не был в использовании, сохранены товарный вид, комплектность и упаковка. Матрасы принимаются к возврату без видимых повреждений и следов использования.
• Товары, изготовленные по индивидуальным параметрам (матрасы нестандартного размера, мебель на заказ), возврату и обмену как товар надлежащего качества не подлежат.
• Возврат денег производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 дней после получения товара обратно. Доставка возвращаемого товара — за счёт покупателя, кроме случаев брака.
• Товар с недостатками возвращается или обменивается в порядке, установленном Законом Республики Молдова № 105/2003 «О защите прав потребителей».

7. Претензии и споры

Претензии принимаются по телефонам шоурумов и на officemobmd@gmail.com. Мы отвечаем в срок до 14 календарных дней. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в порядке, предусмотренном законодательством Республики Молдова; потребитель также вправе обратиться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком.

8. Изменение условий

Продавец может изменять настоящие условия; к заказу применяется редакция, действовавшая на момент его подтверждения. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.